ESETをインストールしてある、お客様のパソコンに何故かAVASTがインストールされていました。
何か他のものをダウンロードした時に、一緒にインストールされてしまったようです。
それとESETも壊れているようでした。
「削除して欲しい」と言われましたので、作業開始しましたが・・・
一見すると、これは簡単に行ったように思えました。
しかし、ESETは壊れたままのようです。アップデートができません。バージョンアップもできません。修復も掛けてみましたが、駄目でした、
仕方ないので、ESETをアンインストール。しかし失敗します。
まあ、それでも無理やりESETをインストールしようとしましたが、「すでに別のESET製品がインストールされています」と出ます。
WEBで検索すると、アンインストールツールがあるようです。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289?site_domain=default
ダウンロードし、指示に従い、パソコンをセーフモードで起動し、バッチファイルを実行。
再び、ESETをインストールしようとしましたが、「すでに別のAVAST製品がインストールされています」と出るではないですか(笑)
(￣へ￣|||) ウーム
上手く、アンイストール出来なかったの？
AVASTにもアンインストールツールがあるようです。
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
ああ、アンインストールユーティリティですね(笑)
ダウンロードして、再びセーフモードで起動（またかｗ）、EXEファイルを実行しました。
AVASTはアンインストールされたはずなのに、ESETをインストールしようとすると「すでに別のAVAST製品がインストールされています」と出ます。
何故？
リカバリしないと駄目なのかな～？
更にWEBを調べて、見つけました。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/343?site_domain=private
これの■解決策3 です。
Windowsセキュリティセンターにウイルス対策ソフトの情報が残っている場合に、エラーになる場合があるようです。
本日3回目のセーフモード(苦笑)です。
コマンドプロンプトを立ち上げ、書かれた通りにコマンドを打ち込みます。
これは、さすがに何をしているか分からないな～・・・はは・・
で、再起動後、ESETをインストール。
やっと上手く行きました！！
長かった。
PCサポーター坂上の「日記」？です。