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PCサポーター坂上の「ぼやっっっ記~」2

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2021|04|

2021-04-20 二つのウイルスソフト

_ ・勝手にAVASTインストール

ESETをインストールしてある、お客様のパソコンに何故かAVASTがインストールされていました。

何か他のものをダウンロードした時に、一緒にインストールされてしまったようです。

それとESETも壊れているようでした。

「削除して欲しい」と言われましたので、作業開始しましたが・・・

_ ・まずAVASTをアンインストール

一見すると、これは簡単に行ったように思えました。

しかし、ESETは壊れたままのようです。アップデートができません。バージョンアップもできません。修復も掛けてみましたが、駄目でした、

_ ・ESETを再インストール

仕方ないので、ESETをアンインストール。しかし失敗します。

まあ、それでも無理やりESETをインストールしようとしましたが、「すでに別のESET製品がインストールされています」と出ます。

WEBで検索すると、アンインストールツールがあるようです。

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289?site_domain=default

ダウンロードし、指示に従い、パソコンをセーフモードで起動し、バッチファイルを実行。

_ ・ESETはアンインストールされましたが…

再び、ESETをインストールしようとしましたが、「すでに別のAVAST製品がインストールされています」と出るではないですか(笑)

( ̄へ ̄|||) ウーム

上手く、アンイストール出来なかったの?

AVASTにもアンインストールツールがあるようです。

https://www.avast.co.jp/uninstall-utility

ああ、アンインストールユーティリティですね(笑)

ダウンロードして、再びセーフモードで起動(またかw)、EXEファイルを実行しました。

_ ・再びESETをインストール…

AVASTはアンインストールされたはずなのに、ESETをインストールしようとすると「すでに別のAVAST製品がインストールされています」と出ます。

何故?

リカバリしないと駄目なのかな~?

更にWEBを調べて、見つけました。

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/343?site_domain=private

これの■解決策3 です。

Windowsセキュリティセンターにウイルス対策ソフトの情報が残っている場合に、エラーになる場合があるようです。

_ ・3回目のセーフモード

本日3回目のセーフモード(苦笑)です。

コマンドプロンプトを立ち上げ、書かれた通りにコマンドを打ち込みます。

これは、さすがに何をしているか分からないな~・・・はは・・

で、再起動後、ESETをインストール。

やっと上手く行きました!!

長かった。


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